Política de privacidad de TrueNerd

Quiénes somos

TrueNerd lo ofrece Datacomb Solutions Inc. Para cuestiones de privacidad, escríbenos a hello@truenerd.app.

Qué recopilamos

Tus lecciones: lo que escribes, tecleas, dices y fotografías en una lección, y las respuestas del tutor.
Tu cuenta de instalación: un ID de cuenta aleatorio, las versiones de estos documentos que aceptaste, tu idioma, el tipo de verificación de edad utilizado, y cuándo se creó la cuenta y cuándo se usó por última vez.
Tu suscripción: identificadores de transacciones del App Store, el plan, su estado y sus fechas de renovación, y cuánto se ha usado del cupo. Nunca recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tus datos de pago.
Diagnósticos: informes de errores y registros del servicio, con la versión de la app y la versión del sistema de tu dispositivo.
Informes que envías: la respuesta del tutor de la que informas, tu mensaje justo anterior, tu motivo y tu comentario.

No recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tus contactos ni tu ubicación, y no te rastreamos ni mostramos anuncios.

Verificación de edad

La fecha de nacimiento que introduces se usa solo en tu dispositivo para comprobar que TrueNerd está disponible para ti. Nunca se guarda ni se envía. Cuando la ley lo exija, TrueNerd pide a Apple tu rango de edad en su lugar. El rango de edad se usa solo para esa comprobación y para la aprobación de tu padre o tu madre, y no se nos envía.

Cómo la usamos

Usamos esta información para ofrecer tutoría, llevar el control del cupo, comprobar que las solicitudes vienen de la app auténtica de TrueNerd, solucionar problemas y mejorar el tutor. La versión de TrueNerd del App Store nunca sube tus lecciones; se quedan en tu dispositivo. Las versiones beta instaladas a través de TestFlight suben las lecciones terminadas para que nuestro equipo pueda diagnosticar problemas y mejorar TrueNerd.

Con quién la compartimos

OpenAI, para la tutoría con IA: recibe el contenido de tus lecciones para crear las respuestas y la voz del tutor. OpenAI no lo usa para entrenar sus modelos. Puede conservarlo hasta 30 días para prestar el servicio y prevenir abusos. Cada solicitud lleva un código derivado de tu suscripción, nunca tu nombre, para que OpenAI pueda informar de usos indebidos.
Google Cloud, para el alojamiento: guarda tu cuenta de instalación, los registros de suscripción y las lecciones subidas desde versiones beta.
Apple, para compras, integridad de la app y verificación de edad.

No vendemos ni alquilamos información personal.

Dónde se procesa

Tu información se procesa y se almacena en Estados Unidos.

Cuánto tiempo la conservamos

En tu dispositivo: hasta que elimines tu cuenta o la app.
Tu cuenta de instalación y las lecciones subidas desde versiones beta: hasta que elimines tu cuenta, o 12 meses después del último uso de la instalación.
Registros de suscripción: 12 meses después de que termine la suscripción.
Informes que envías: 12 meses, o hasta que elimines tu cuenta.
Registros del servicio: unos 30 días.

Tus opciones

«Eliminar cuenta» en Ajustes › Cuenta elimina de inmediato tu cuenta, tus lecciones subidas y los datos de tus lecciones en este dispositivo, y detiene el procesamiento con IA. Tu suscripción continúa hasta que la canceles con Apple. Para otras solicitudes, como una copia de tus datos o datos de una instalación anterior, escribe a hello@truenerd.app indicando el ID de cuenta que aparece en Ajustes › Cuenta.

Menores

TrueNerd no es para niños menores de 13 años. Si descubrimos que tenemos información de un niño menor de 13 años, la eliminamos.

Seguridad

Cada solicitud debe venir de una copia auténtica de la app TrueNerd, y la información se cifra en tránsito. El acceso a las lecciones guardadas está limitado a nuestro equipo.

Cambios

Cuando hacemos un cambio importante en esta política, TrueNerd te pide que la aceptes antes de tu próxima lección.